Las tecnologías emergentes no solo modifican los procesos de la cadena de suministro, sino que también impulsan la aparición de nuevas funciones y perfiles laborales, como es el caso del ecommerce manager, una profesión con gran proyección de futuro.
¿Qué es el ecommerce manager y qué funciones lleva a cabo?
Es un cargo gerencial que se enfoca en la gestión y optimización de las ventas en línea de una empresa. Esta persona es responsable de planificar, ejecutar y supervisar las estrategias de comercio electrónico de la empresa para aumentar su presencia en línea y mejorar su rentabilidad.
Las tareas que llevará a cabo en su día a día serán:
- La gestión de las plataformas de venta en línea, desde la creación, el diseño, el mantenimiento y/o la modernización de los sistemas web, con el objetivo de generar una buena experiencia al usuario.
- Garantizar la seguridad en los sitios web, incluyendo la protección de los clientes contra amenazas como virus y robo de identidad, y asegurar la información confidencial de la cadena de suministro interna.
- Elaboración y gestión de presupuestos para cada proyecto, controlar los costos de manera eficiente y proporcionar informes de rendimiento y de análisis de datos para mejorar continuamente las operaciones.
¿Qué habilidades debe poseer?
✅ Competencias comunicativas.
✅ Creatividad.
✅ Capacidad de análisis.
✅ Habilidad de gestión de decisiones.
✅ Pensamiento estratégico.
✅ Desenvolverse bien con la tecnología.
✅ Capacidad de organización.
✅ Habilidades interpersonales e intrapersonales.
En definitiva, requiere tener habilidades polifacéticas y una constante adaptación a los cambios del entorno.
En este ámbito, la formación continua es una necesidad debido a que la tecnología avanza sin cesar y es vital mantenerse al día de todas las novedades o actualizaciones en este sector.
¿A qué desafíos se enfrenta?
Se enfrenta, entre ellos, a la seguridad de la plataforma y la lucha contra el fraude en línea, que requieren un conocimiento profundo del negocio y del entorno. Además, mantenerse actualizado con las últimas tecnologías y avances es esencial, ya que las herramientas utilizadas en el comercio electrónico están en constante evolución. Otro elemento importante a tener en cuenta es la competencia, que está en constante crecimiento y expansión.
La logística de las operaciones, incluida la logística inversa, añade complejidad a la gestión, y la capacidad del negocio para mejorar la experiencia del cliente es crucial. Estas áreas son clave para que el ecommerce se diferencie y gane posición en el mercado.
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